Chez A-Sure , nous A-Sure tout notre possible pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Nous sommes toutefois conscients que des désagréments peuvent parfois vous amener à retourner un article. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de la marchandise, veuillez nous la renvoyer accompagnée du ticket de caisse (votre droit de rétractation dans le cadre des contrats conclus avec des consommateurs n'en est pas affecté).

  1. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison. À compter de la date à laquelle le client a reçu l'article, il dispose de 30 jours pour nous en informer et demander le retour.
  2. Après notification, le client dispose encore de 14 jours pour nous renvoyer l'article.
  3. Le client doit s'assurer qu'il a reçu le bon produit en le comparant avec l'ancien qu'il remplace.

POUR DES PRODUITS SANS DÉFAUTS

  1. Les produits retournés ne doivent pas être endommagés et doivent être dans un état permettant leur revente. Ils doivent être renvoyés avec la documentation et l'emballage d'origine dans lequel ils vous ont été envoyés.
  2. Le client ne doit pas écrire sur l'emballage d'origine, le réétiqueter ou y apposer des étiquettes d'expédition. Il doit utiliser un film plastique alternatif ou emballer le produit dans un autre carton avant d'apposer l'étiquette/d'écrire quelque chose sur l'emballage.
  3. Le client est tenu de prendre en charge les frais de retour conformément à l'accord.
  4. Nous remboursons l'argent dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit. La marchandise est vérifiée et contrôlée avant l'échange ou le remboursement.
  5. A-Sure pas les retours de produits usagés (si le produit a été utilisé ou si quelqu'un a essayé de le monter sur une voiture).
  6. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur revente.

POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX

  1. Pour les pièces usagées/noyaux usagés, le système fonctionne de manière similaire à l'échange. Certains produits sont refabriqués dans les usines et ne sont pas neufs. Le client paie le prix du produit et la consigne pour les pièces usagées. Nous remboursons la consigne dès que le client remplace la pièce et nous renvoie l'ancienne. Nous révisons ces pièces et nous nous assurons qu'elles sont aptes au recyclage. Si le résultat est positif, nous remboursons immédiatement la consigne.
  2. Avant tout remboursement, toutes les marchandises sont contrôlées.
  3. A-Sure ne A-Sure pas A-Sure les frais supplémentaires occasionnés par un produit défectueux ou une commande erronée.

EXEMPLES DE RETOURS

  1. Avant de déballer et d'installer la pièce, veuillez vérifier que vous avez acheté la pièce de rechange adaptée à votre véhicule. Une fois le sceau ouvert, aucun retour ni remboursement n'est possible.
  2. Veuillez veiller à ne retirer aucune des étiquettes du fabricant, autocollants ou cartes de garantie apposés sur le produit si vous demandez un retour.
  3. Si vous avez commandé une ou plusieurs pièces détachées automobiles, il est compréhensible que vous les ayez sorties de leur emballage afin de vérifier leur taille et leur compatibilité avec votre véhicule. Dans ce cas, veuillez ouvrir l'emballage avec précaution et comparer l'article afin de ne pas l'endommager. Si l'article n'est pas compatible et que vous demandez un retour, la pièce de rechange doit être en parfait état et ne présenter aucun signe d'utilisation.
  4. Veuillez noter que lors du retour de pièces usagées, celles-ci doivent être réparables et contenir toutes les pièces pertinentes. Elles ne doivent pas être endommagées ni inutilisables.